模块名称 | 参数内容(可增减) |
用户注册 | 用户名,密码,确认密码,手机号码,邮箱地址,所属地区,详细地址,验证码,用户类型 |
用户登录 | 用户名,密码,验证码 |
投诉提交 | 所属地区,投诉人姓名,联系电话,投诉类型,投诉内容,附件,是否匿名 |
投诉处理 | 投诉单号,投诉人姓名,联系电话,投诉类型,投诉内容,处理结果,处理人姓名,处理时间 |
投诉查询 | 投诉单号,投诉人姓名,联系电话,投诉类型,投诉状态,投诉开始时间,投诉结束时间 |
投诉评价 | 投诉单号,投诉人姓名,联系电话,投诉类型,处理结果,评价内容,评分 |
电视剧播出投诉 | 节目名称,节目时间,节目类型,频道号,地区,节目内容,投诉人姓名,联系电话,投诉内容,附件 |
广告投诉 | 广告内容,广告时间,广告频道,广告主题,投诉人姓名,联系电话,投诉内容,是否有证据 |
电视无线电频率干扰投诉 | 投诉地区,投诉人姓名,联系电话,频率干扰时间,频率干扰位置,干扰设备类型,投诉内容 |
广播电台加强舆论监管投诉 | 广播电台名称,投诉时间,舆论监管内容,投诉人姓名,联系电话,投诉内容 |
媒体不实报道投诉 | 媒体名称,报道时间,不实报道内容,投诉人姓名,联系电话,投诉内容 |
电视剧、电影内容审核投诉 | 节目名称,节目类型,播出时间,频道号,投诉人姓名,联系电话,审核内容,审核结论 |
广播电台违规收费投诉 | 广播电台名称,收费时间,收费项目,收费金额,投诉人姓名,联系电话,投诉内容 |
广播电视节目质量投诉 | 节目名称,节目类型,频道号,播出时间,收视人群,投诉人姓名,联系电话,投诉内容,投诉结果 |
其他投诉 | 投诉所属行业,投诉内容,投诉人姓名,联系电话,附件 |
系统管理 | 角色管理,用户管理,权限管理,操作日志管理,数据库备份和恢复 |
统计分析 | 投诉类型统计,投诉来源统计,投诉解决情况统计,处理人员评价统计,投诉评价结果统计 |
通知公告 | 系统维护公告,投诉处理进度通知,处理结果通知 |
在线客服 | 在线咨询,投诉提交指引,投诉处理反馈 |
网络攻击防范 | IP地址防火墙,数据加密传输,验证码识别,异常用户登录监测,系统安全日志监测 |
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